老師若能從自身的修身養性做起，改善自己的思維、價值觀、語言、行為和舉止，才能在孩子和家長面前以身作則，表現真誠和愛，並具有說服力，才能將來自家長的壓力化為教學的助力。

近年來少子化現象逐漸顯著，導致家長對老師的期望亦越來越高，過高的期望無形中帶給老師一些不必要的壓力，也考驗著老師處事的倫理思維和倫理能力。

老師在職場上多少都會面臨到無法抉擇的難題，例如午休問題，家長要求孩子不要睡午覺，午睡時間就讓孩子去看書或做其它活動。因為家長擔心中午睡午覺，晚上回家會晚睡或睡不著，就要求老師不要讓孩子午睡。其實，孩子中午午休，下午的精神會比較好，可是家長會認為，孩子中午睡午覺，晚上回家會晚睡，會造成影響大人的困擾，希望老師不要讓孩子睡，這時就陷入兩難，到底是要讓孩子午睡，還是要遵照家長的意思。

不論從家長或孩子的角度思考，在互相衝突價值的情況之下，會面臨「顧此失彼」的局面，陷入「倫理兩難」的困境，若我們想顧及家長的要求，可能會損害幼兒的權益，但是若不依照家長的要求，家長或許會想換一間願意配合的園所，最終的結果可能會損及幼兒權益。此時正考驗著老師處事的倫理思維和倫理能力，如何保有幼兒權益，同時也尊重家長對於其幼兒所做的決定，形成兩難。

就我的工作經驗而言，當下應冷靜分析問題的本質與衝突點，只要依循一些準則來思考問題，並適當應用專業倫理工作的守則指引，許多兩難的困境都可以獲得適當的處理。人與人之間因個人立場與思考角度的不同，難免會發生衝突，衝突一發生時，更需要由專業的觀點來思考判斷，同時需要有效率的雙向溝通。


與家長溝通時，我會先與家長站在同一個高度，才易於溝通，並以家長的角度來思考，了解家長的需求和困擾才能取得共識。我堅信當家長感受到老師願意設法協助家長改善孩子回家晚睡的問題和面對事情的正向態度，一定會尊重並支持老師的想法而讓孩子在中午時間睡午覺。


老師若能從自身的修身養性做起，改善自己的思維、價值觀、語言、行為和舉止，才能在孩子和家長面前以身作則，表現真誠和愛，並具有說服力，才能將來自家長的壓力化為教學的助力。

南港 教學主管 Theresa / 淡江大學英國語文學系
亞太創意技術學院 兒童與家庭服務學系