現在人人講ＥＱ（情緒智商），可見情緒問題在現今社會是很普遍的，如何處理自己的情緒確是一門學問，若控制得不好，對身邊的人亦會造成影響。

一個約三歲的小女孩，與媽媽站在巴士站，不知為了甚麼原因，小女孩哭了起來。媽媽厲色看著她，她害怕了，哭得更厲害。媽媽以超過９０分貝的聲音說：「再哭便不要你，把你留在街上算了！」可憐的小女孩緊握著媽媽的手，哭著說：「媽媽，我知錯了，不要把我留在街上。」媽媽又再高聲說：「還哭！我沒有你這樣的女兒，不要跟著我！你走啊！不要跟著我。」

媽媽非常氣憤一邊罵一邊把小女孩推開，小女孩驚慌得很，不停地叫著媽媽。媽媽一言不發，把小女孩抱起，用力打她的屁股，然後把她放進垃圾筒去，孩子的哭聲給嚇停了，代之而來的是驚惶失措。媽媽不停的罵，用手不停的打，小女孩不敢再哭，雙腳已給放垃圾筒去，整個人在發抖。

我上前對那位母親說：「請你立即住手！這樣教孩子不是辦法。若你真的不想要這可愛的小女孩，不如把她交給我」。她憤怒地望著我說：孩子是我的！我喜歡怎樣對她與你無關，用不著你多管閒事，誰說我不要這個孩子。

我連忙解釋：我不是要管你的家事，我只不過覺得孩子太可憐了。她需要的不是打罵，而是疼愛。而且，不停的打罵，只會令孩子失去信心、不快樂也不敢與你接近。

上車後，她坐在我的旁邊，很沮喪的說：「這個孩子很頑皮，令我很氣憤，加上她的爸爸失業了，整天在抱怨，我也悶了一肚子的氣。不罵不打，叫我怎麼辦」！

我告訴她：「你一定是個好媽媽，才會那麼緊張自己的孩子。我也相信，你一定有著一個聰明的孩子；頑皮是孩子的權利啊！」「那她不聽話、駁嘴我也不管嗎？將來長大了便會打我的了！」她無奈地說。

我向她解釋：「如果你繼續這樣對她，說不定她長大後真的會罵你打你！因為她從你身上學懂了使用暴力，也從你身上知道，不需要管束自己的情緒反應。」

「那我該怎麼辦？有時我真的感到很煩躁！」她說。「那簡單得很，你得先了解自己是在發脾氣，還是在教孩子，用發洩自己情緒的方法去教孩子，只會令自己更氣憤，也給孩子帶來傷害。試想想自己是小孩子時，給父母打罵，會感到快樂嗎？」她點頭，似若有所悟地說：「難道我先要穩定自己的情緒。冷靜了，再去處理孩子的問題。」

過了幾個月，再遇上她們，見她們有說有笑。她告訴我，她正努力增強自己的ＥＱ，學習控制自己的情緒，她又每天抽空與女兒聊天，鼓勵她說出心裡的話。若自己心裡有不快，她學懂了把感受向丈夫或朋友說出來。